北京建站公司認(rèn)為，網(wǎng)站應(yīng)該有日常流量監(jiān)測分析機(jī)制，這樣才能夠及時(shí)主動(dòng)的了解網(wǎng)站運(yùn)營情況。比如當(dāng)前的訪問流量怎么樣，最近的流量變化趨勢，哪個(gè)頁面的流量比較多，哪個(gè)頁面的轉(zhuǎn)化率比較高，競爭對手網(wǎng)站的狀況等等。針對監(jiān)控情況中發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真聽取內(nèi)部員工的感受、意見、看法和建議，進(jìn)行收集和分析，找出問題的原因，準(zhǔn)確識(shí)別和判斷改進(jìn)的機(jī)會(huì)，最終實(shí)施網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容和流程的優(yōu)化。問題獲取、收集、分析、優(yōu)化路徑等。
另外，各部門在推出新產(chǎn)品或新業(yè)務(wù)時(shí)，要建立后評估機(jī)制，看網(wǎng)絡(luò)營銷推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，沒有達(dá)到目標(biāo)的原因是什么，是否有改進(jìn)的空間。換句話說，web analytics不僅僅是網(wǎng)站分析師，每個(gè)人都應(yīng)該是分析師。另一方面，網(wǎng)站分析師不應(yīng)該只關(guān)注流量分析，還應(yīng)該與網(wǎng)站業(yè)務(wù)充分結(jié)合，做出更有價(jià)值、更有說服力的分析報(bào)告。
通常，外部客戶是站在自己的立場上感受產(chǎn)品和服務(wù)的。他們不知道網(wǎng)站的內(nèi)部規(guī)則，以及一些相關(guān)的法律法規(guī)等約束。因此，在獲取問題建議的過程中，僅僅關(guān)注外部客戶的意見是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。如何在客戶需求和期望與網(wǎng)站建設(shè)和優(yōu)化之間搭建橋梁，從而將客戶需求轉(zhuǎn)化為客戶價(jià)值？我們必須依靠內(nèi)部用戶，將外部客戶的聲音轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站優(yōu)化和流程改進(jìn)的聲音，從客戶的感受、看法、意見和建議中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、分析問題、分析原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并提出創(chuàng)造性的解決方案。因此，內(nèi)部用戶的聲音是推動(dòng)外部客戶需求轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站價(jià)值創(chuàng)造的橋梁和轉(zhuǎn)換器。
作者：徐州百都網(wǎng)絡(luò) | 來源： | 發(fā)布于：2022-04-25 20:20:15