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贏得客戶信任和有效促進工作的7種方法

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你是否有過這樣的經(jīng)歷?給到客戶的搜索優(yōu)化建議要么被忽視,要么被誤解?是不是有種開車時條條路都碰到路障的感覺?有沒有為客戶沒有理解你工作的價值而感到憂心忡忡?


幫助SEO工作更好推進并獲得更多認可的七種方法

對于我們來說,我們所掌握的SEO技術已經(jīng)足夠,但缺乏的是推動項目進展,與客戶溝通的軟性技巧,但往往這些軟性技巧對于項目的成功開展更加重要,也有助于獲得更好的SEO效果,此外還能和客戶保持長久的良好關系。


1.客戶有多成熟?

SEO工作執(zhí)行中面臨的挑戰(zhàn)往往是組織,人員,整合和流程問題。與客戶一起做一次搜索成熟度評估,可以在推送SEO項目之前,對內(nèi)部需要解決的問題心里有個底。將搜索成熟度模型與組織成熟度模型匹配可以獲取很有價值的信息和工具,也能更好地幫助到客戶。

2.直接與CEO和CMO溝通,而不是與SEO對接。

我們是搜索領域的專家,所以需要對客戶進行教育,告訴他們SEO的意義以及對品牌的正面影響。如果高管們持懷疑態(tài)度或不關心搜索,那就不會發(fā)生。


SEO不是宇宙的中心

隨著時間的推移,品牌主更傾向于整合不同的代理商功能,橫跨各大渠道,來擴大每一次campaign的影響,只有仔細思考SEO在品牌營銷中的角色和作用,才能吸引住客戶的注意力。


因此需要了解客戶的內(nèi)部外部情況,他們大的市場規(guī)劃以及SEO能如何配合,通常SEO的人會執(zhí)迷于排名、流量,但其實應該角度更高一些,從整體目標和優(yōu)先級出發(fā),從客戶的角度出發(fā),而不是自己的角度。


4.不要把自己局限在自己的軌道上。

很少有客戶只使用SEO供應商而沒有其他的營銷服務商。一般都是整合協(xié)調(diào)所有渠道的資源來推動市場營銷,因此所有供應商都需要清楚客戶的目標以及目前的問題,并且共同為實現(xiàn)目標和解決問題努力。


5.準備詳細的計劃

說服客戶首選得做好充分的準備,言之有物的方案就是重要的一環(huán)。


盡可能簡化流程。

分解好項目步驟及對應的責任方,小步快跑地前進。前期要做好調(diào)研明確各方在項目中的角色,然后清晰地呈現(xiàn)給大家,讓各個部門都清楚自己該做什么,從而減少不必要的內(nèi)耗。


6.標題、口號和句子

幫助客戶聚焦在重點項目上很有必要,不妨試試下面兩條方法


1.不要吃成胖子。

我們不會給客戶推薦太多的SEO項目列表,這樣會嚇壞客戶的,在給客戶看之前內(nèi)部一定會做一個優(yōu)先級的劃分,再給到客戶。

客戶很忙,我們要做一個值得信賴的顧問,告訴他們這個階段應該把資源放在哪里。


2.為他們背書的材料

別忘了,客戶公司和我們的接口人往往沒有決策權,他們還得在公司內(nèi)部做說服推動的工作,因此我們得給他們備好充足的彈藥,讓客戶在推進的時候有了充分的準備,更有信心,對項目的推進自然也是大有裨益


7.耐心、毅力和多線程并行

多任務并行

只要有可能,盡量推進并行的任務。那些耗時耗力,但是也有效果的項目,通常需要和客戶溝通較長時間,與此同時不妨開展一些門檻比較低的項目,來獲得一些數(shù)據(jù)改善,從而更好地去說服客戶。


深圳市百都網(wǎng)絡科技有限公司是一家創(chuàng)新型的互聯(lián)網(wǎng)營銷技術公司,定位做專業(yè)的AI營銷技術服務商,專注于大數(shù)據(jù)精準營銷系統(tǒng)研發(fā)與自動化營銷工具開發(fā)。致力于解決互聯(lián)網(wǎng)營銷過程中的人工效率問題與營銷推廣問題。為中小型互聯(lián)網(wǎng)公司提供系統(tǒng)的技術支持,幫助中小企業(yè)實現(xiàn)營銷升級。




作者:徐州百都網(wǎng)絡 | 來源:[db:出處] | 發(fā)布于:2022-04-04 10:36:54